Refund & Return Policy
Kids World BD সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের সেরা পণ্য ও সেবা দিতে। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি পণ্যে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্তাবলি
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:
-
পণ্য ড্যামেজড, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
পণ্য ডেলিভারির সময় বড় ধরনের সমস্যা থাকলে
👉 পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়:
-
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
-
ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য
-
প্যাকেজিং নষ্ট বা অরিজিনাল ট্যাগ/বক্স ছাড়া পণ্য
-
অফার বা ডিসকাউন্টেড পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে হলে:
-
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফোন বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন
-
সমস্যার ছবি বা ভিডিও পাঠান
-
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান
রিটার্ন অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর আমরা পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবো।
৪. রিফান্ড নীতি
-
রিফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
-
রিফান্ড বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে
-
রিটার্ন পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে
👉 কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ডের পরিবর্তে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
-
রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
-
ভুল বা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ Kids World BD বহন করবে
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 Phone: +880 1684-719451
📧 Email: kidsworld6476@gmail.com
🏠 Address: House-52, Road-08, Block-D, Niketan, Gulshan-1